Все началось с того, что 5 декабря женщина отправила другу на день рождения в Азербайджан через почтовую службу Pony Express девятикилограммовую посылку с конфетами.
9 декабря отправительнице позвонили и сообщили, что российская таможня потребовала сертификаты на пересылаемые сладости.
«Меня не предупредили ни про сертификаты, ни про инвойсы. Когда выяснилось, что необходимы дополнительные документы, меня попросили прислать их по почте, но я в тот момент находилась не в России, поэтому попросила оформить возврат», — написала потерпевшая на своей странице в Facebook.
В итоге услуги курьерской службы обошлись москвичке в четыре тысячи рублей, доставка и возврат — в еще четыре тысячи.
Когда посылку женщине вернули, она обнаружила вложенную в нее записку: «Умри, мразь».
«Слава богу, именинник не получил „от меня“ такое поздравление. Сначала я думала, что записка обращена мне, но потом поняла, что это скорее адресату. У человека все есть, я решила подарить ему кусочек детства — конфеты. Таких марок в Азербайджане нет», — рассказывает потерпевшая.
Она обратилась в компанию с требованием разобраться в резонансном происшествии.
Вскоре с клиенткой связался представитель службы безопасности Pony Express, который сообщил, что благодаря видеозаписям с камер наблюдения они нашли сотрудника, вложившего записку. Виновник инцидента был уволен, пишет «РИА Новости».
Вскоре женщина получила письмо с извинениями от руководства компании Pony Express и обещанием перечислить компенсацию. Москвичка написала на своей странице в соцсетях, что претензий к компании больше не имеет.
Комментарии
Для того чтобы оставить комментарий, вам необходимо войти на сайт