Напомним, что жительница Якутска пожаловалась в следственные органы на то, что 9 января ее 89-летней матери-инвалиду по прибытии в аэропорт республики не была оказана помощь по доставлению в зал прилета. Женщина не смогла самостоятельно попасть в здание аэропорта, в связи чем вынуждена была находиться на улице при температуре -40°С, ее здоровью был причинен вред. По этому инциденту было возбуждено уголовное дело.
В пресс-службе авиакомпании «Ангара» WEACOM.RU сообщили, что 6 января родственники пассажирки приобрели для нее билет из Иркутска в Якутск в сторонней коммерческой авиакассе ЦАВС, и в системе бронирования билетов отсутствовала пометка «для спец. обслуживания».
«При продаже авиабилета маломобильному пассажиру, на основании информации полученной от покупателя билета, в системе бронирования кассиром делается пометка „для спец. обслуживания“ — затем данная информация фиксируется и сохраняется в системе. Билет был оформлен без отметки о необходимости специального обслуживания. Почему родственники не сообщили о такой необходимости — неизвестно. Таким образом, авиакомпания заранее не была уведомлена о маломобильном пассажире», — сообщили в ведомстве.
Отмечается, что информация о том, что на борту будет находиться маломобильный пассажир, поступила в адрес представителей авиакомпании непосредственно перед вылетом. Специальные услуги по транспортировке маломобильных пассажиров «Ангара» оказывает бесплатно, но нужно указать потребность в таких услугах при бронировании и покупке билета или за 48 часов до вылета.
«После завершения всех предполётных формальностей пассажирка была доставлена отдельным автобусом к борту воздушного судна в сопровождении машины скорой помощи. Была оказана помощь пассажирке в поднятии по трапу, и размещению в салоне самолета. Представитель Авиакомпании „Ангара“ в Иркутске в телефонном разговоре предупредила представителя авиакомпании в Якутске, о том, что на борту будет находиться пассажир, на которого нужно обратить особое внимание и которому нужна будет помощь», — добавили в авиакомпании.
По словам представителей авиакомпании, по приезде к зданию аэровокзала, к месту высадки пассажиров, в течение 5-6 минут подъехал амбулифт, который поднял пассажирку по ступеням от аэровокзала к выходу в город, далее она была сопровождена в аэровокзальный комплекс, где была встречена родственниками.
Также отмечается, что «сотрудниками компании было сделано все для того, чтобы пассажир добрался до пункта назначения максимально комфортно».
WEACOM.RU
