Из-за краха "Натали турс" отдых многих иркутян оказался под вопросом

СМИ сообщают: российские туристические агентства, работающие под брендом «Натали турс», начали менять вывески. Чтобы не отпугивать клиентов, они уходят под франшизы других операторов.

О финансовом крахе компания, входившая в топ-5 крупнейших российских туроператоров, сообщила в конце июня, в разгар туристического сезона. Без заграничного отдыха остались 10 тысяч россиян. «Натали турс» аннулировала все забронированные и оплаченные путевки до конца сентября.

Клиентам было предложено подать заявление на возврат средств или отдохнуть на ту же сумму позже, с 1 апреля 2019 года.

Финансовая ответственность «Натали турс» застрахована на 150 миллионов рублей. При этом туров и авиабилетов до 1 октября продано на 15 миллионов долларов. По данным экспертов, денег на выплаты всем пострадавшим не хватит. 

О том, что происходит на иркутском туристическом рынке, корреспонденту WEACOM.RU рассказала ведущий менеджер одной из турфирм города Светлана: «Клиенты, купившие у нас туры, в панике, звонят и спрашивают: «Наша путевка, случайно, не от «Натали турс»?»

С «Натали турс» иркутские агентства старались не работать. В среде специалистов по путешествиям давно ходили слухи о том, что у компании есть проблемы.

Турагентство, в котором работает Светлана, соблазнилось привлекательной ценой «Натали турс» лишь однажды, но 4 июля специалисты агентства получили тревожное послание от туроператора.

«Прислали сообщение, что проживание клиентов, летящих в Дубай, будет аннулировано. Мы отреагировали быстро: оплатили проживание, трансфер, страховку повторно, из своих средств. С билетами оказалось все в порядке. Наши клиенты полетели регулярным рейсом. «Натали турс» аннулировала только билеты на чартеры», — рассказала Светлана.

Турагентство отправило в Москву пакет документов на возврат средств, но, по словам Светланы, надежд на то, что деньги вернутся, мало. Клиенты, улетевшие в Дубай 6 июля, до сих пор не знают, что с их туром были проблемы.

Меньше повезло клиентам другого агентства - официального партнера «Натали турс» в Иркутске.  Многие из них так и не увидят этим летом моря.  И таких людей, по словам менеджеров, «очень много». Однако, отдых сорвется не у всех. «Многие иркутяне оплачивают туры повторно, из своего кармана», — рассказала сотрудница агентства нашему порталу.  Агентство также ждет компенсации, а пока специалисты сетуют,  что в связи с ситуацией вокруг «Натали турс» работы у них прибавилось. 

Управлением Роспотребнадзора по Иркутской области открыта горячая линия для клиентов "Натали турс" по вопросам прав потребителей на получение экстренной помощи и возмещение убытков: 8-800-350-26-86 (в рабочие дни с 09.00 до 16.00, перерыв с 12.00 до 13.00).

WEACOM.RU