Более 500 тысяч клиентов «Иркутской энергосбытовой компании» пользуются дистанционными сервисами

Наиболее активно переходят в онлайн жители Иркутска, на втором по количеству месте — ангарчане, на третьем — жители Шелехова. Замыкают пятерку самых активных пользователей дистанционных сервисов жители Усолья-Сибирского и Братска.

Клиенты сами выбирают, каким образом удобнее следить за состоянием лицевого счета и консультироваться со специалистами: с персонального компьютера или приложения в мобильном телефоне:

• личный кабинет на сайте компании https://sbyt.irkutskenergo.ru/ (для физических и юридических лиц);
• мобильное приложение «Иркутскэнергосбыт» (для физических лиц)  — доступно для Android и Ios

Личный кабинет доступен не только обычным жителям — физическим лицам, но и корпоративным клиентам компании. Они также всё чаще делают выбор в пользу онлайн. Количество пользователей Личным кабинетом юридического лица выросло с начала года на 26,1% и составило 9251.

Для удобства жителей Иркутской области есть также интерактивный помощник — чат-бот Viber. Им регулярно пользуются более 55 000 клиентов компании. За 6 месяцев 2021 года количество пользователей выросло на 29%. С помощью чат-бота можно передать показания приборов учета, оплатить коммунальные услуги и др.

В качестве дистанционных сервисов для клиентов компании продолжают работу аккаунты в четырех популярных социальных сетях и мессенджере:

• Официальная страница «Иркутскэнергосбыт», где регулярно размещается информация о важных изменениях в жилищном законодательстве, новостях сферы ЖКХ, акциях для клиентов:

https://vk.com/sbyt.irkutskenergo

https://www.facebook.com/sbyt.irkutskenergo.ru/

https://ok.ru/group/54111210897521

https://www.instagram.com/irkutskenergosbyt/

https://t.me/irkutskenergosbyt38

• В аккаунте Свет38 подписчики узнают о состоянии электросетей по 90% территории энергоснабжения Иркутской области. Ежедневно размещается информация о плановых и аварийных отключениях электрической энергии.

https://www.instagram.com/svetpriangaria/? igshid=1wi2.

https://ok.ru/group/56038235439217/topics

https://www.facebook.com/Свет38-471410263399409/                                                                                                                              

https://vk.com/public182787861

t.me/svetpriangaria38

Viber, WhatsApp по номеру 89501294485.

• Оператор тепловых сетей Иркутска, где  пользователи получают информацию о плановых и аварийных отключениях тепловой энергии в Иркутске, ремонтных работах на сетях, а также ограничениях дорожного движения в связи с этими работами:

https://instagram.com/operatortsi? igshid=1wqbmzmek80vh;

https://www.facebook.com/operatorTeplosetiIrk/;

https://vk.com/tsieoperator;

https://ok.ru/operatortsie.

https://t.me/operatortsi

Viber, WhatsApp по номеру 89016404299.

Во всех аккаунтах предусмотрена обратная связь.

Сегодня не нужно тратить время на посещение офисов — в этом главное преимущество сервисов заочного обслуживания. Они доступны круглосуточно, достаточно подключения к сети Internet. С помощью персонального компьютера или приложения «Иркутскэнергосбыт» в смартфоне можно решить любой вопрос.

WEACOM.RU