«Ростелеком» продолжает делать сервис максимально удобным. Компания запустила техподдержку в мессенджере MAX — теперь получить помощь или узнать о тарифах можно прямо в чате. Для физических лиц работает бот «Ростелеком Поддержка», для бизнеса — «Ростелеком Бизнес Поддержка». Сервис появился ещё в январе, и за последний месяц число обращений выросло вдвое: люди оценили скорость и простоту.
Чем можно воспользоваться в чат-боте? Оплатить счёт, поменять тариф, подключить дополнительные услуги — всё это делается через привычный интерфейс мессенджера. Никаких лишних документов: достаточно номера телефона или лицевого счёта. Консультации приходят мгновенно, а бот работает круглосуточно.
Евгений Жукович, директор по клиентскому сервису «Ростелекома»:
«Мы заботимся о том, чтобы у наших клиентов была возможность получать информацию об услугах там, где удобно. Поэтому „Ростелеком“ расширил доступность клиентской поддержки, добавив такой функционал в мессенджер MAX».
Токен -
Виаком, на правах рекламы
Комментарии
Для того чтобы оставить комментарий, вам необходимо войти на сайт