Банк России и Российский союз автостраховщиков подписали соглашение о взаимодействии в сфере защиты прав потребителей страховых услуг.
С целью повышения качества предоставления услуг страхования Центробанк подготовил рекомендации по заключению договоров ОСАГО. Официальный документ был направлен в Российский союз автостраховщиков, который и зафиксировал рекомендации в правилах профессиональной деятельности.
Документ обяжет страховщиков еще до оформления всех бумаг оповещать граждан о том, что они имеют право снимать и фотографировать весь процесс заключения договоров. В обязанности страховых компаний теперь будет входить и извещение клиентов о том ,что они могут оформить ОСАГО без приобретения дополнительных услуг, а также с правом на скидку в случае безаварийной езды.
Дополнительные услуги страховщики теперь смогут предлагать только после того, как ознакомят клиента с его правами. Кроме того, информация о том, как можно обратиться в Банк России с жалобой, должна будет находиться на видном и доступном для клиента месте.
После вступления в силу обновленного варианта правил эти и другие нормы станут обязательными для всех страховых компаний, сообщает Российская газета.
